TEL
03-5289-3421
サポート・Q&A

サポート情報

ゴールデンウィーク期間の休業のご案内

2019.4.19

平素より格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。

ゴールデンウィークの期間につきまして、下記の通り休業させていただきます。
休業中はご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


【カスタマーサポート休業期間】※1
2019年4月27日(土)~ 5月6日(月)
休業期間中に頂きましたお問い合わせにつきましては、5月7日(火)以降に順次対応させていただきます。


【マスターセンター休業期間】※2
2019年4月27日(土)~ 5月6日(月)
休業期間中に頂きましたマスター情報の設定依頼につきましては、5月7日(火)を受領日として、
順次対応させていただきます。



また、下記期間はJWNETのシステム定期メンテナンスのため、
弊社システム上でマニフェスト等の操作をされましてもJWNETへの反映がされません。

【JWNET停止期間】
2019年5月5日(日)午前0時 ~ 翌日午前4時まで
停止期間内に操作された情報につきましては、メンテナンス後の2019年5月6日(月)午前4時以降に反映されます。



以上



※1:GENESYS-ECOの操作や不具合に関するお問合せ先(カスタマーサポート)
E-mail:ge_cs@e-mall.co.jp
Tel:0570-085-493 (音声案内後1番をプッシュ)


※2:マスター情報の設定に関するお問合せ先(マスターセンター)
E-mail:ge_comp@e-mall.co.jp
Tel:0570-085-493(音声案内後2番をプッシュ)

アーカイブ

PAGE TOP